Нужен мод для организации HelpDesk (tickets system - система учета заявок)

[Deni_D]

Добрый день!

Нужен мод для существующего форума для организации HelpDesk, (tickets system - система учета заявок) для запросов который приходят к нам в техподдержку на e-mail. Как найти тут что то похожее я так и не понял

Основные проблем, по поводу хелпдеск, две – то что народу много, но при этом иногда про какой то запрос тупо «забываем» и всплывает это уже через неделю от обозленного клиента.
И вторая – есть майкрософтовская CRM, но чтобы туда, что то завести нужно сделать 16 движений. Посиму на работает

Потыкайте в нужную сторону пожалуйста

[Sheer]

Если обновиться до 3.1 то можно сделать расширение. После отправке заявки пользователем, членам определенной группы будут приходить уведомления.

[Deni_D]

Если обновиться до 3.1 то можно сделать расширение. После отправке заявки пользователем, членам определенной группы будут приходить уведомления.

привет! правильно ли я понял, заявка должна быть от пользователя форума?

[Sheer]

Правильно.

[Deni_D]

Спасибо конечно но запросы\вопросы к нам приходят на e-mail

[Sheer]

То есть вы хотите, чтобы если вам, например на почтовый адрес допустим gmail, приходило сообщение, то на форум приходило бы уведомление, так?